原因
レコメンドの表示速度が遅い原因は様々なことが考えられます。
【例】
- クライアント側のネットワーク環境 (社内の接続環境・FireWall、プロキシ設定等の影響)
- クライアントPCやSPのスペック
- SPの電波状況
- ブラウザによるレンダリング処理時における端末の状態
- Rtoasterタグが他のjsタグより優先的に呼び出されていない (※1)
- タグマネージャーを用いたRtoasterタグの呼び出しをしている (※2)
- Rtoaster action+サーバーの状況 等
状況確認
事象原因を特定する為には、Google Chrome のデベロッパツールを使用して、
サイトのネットワークパフォーマンスを測定します。
- 対象のWebページを開きます
- 「F12」キーを押下します
- 「Network」タブをクリックします
左カラム(Name)のうち以下2項目で確認を行います- rt.rtoaster.jp/t
- rt.rtoaster.jp/r
- 該当の項目をクリックして「Timing」タブをクリックします
【注視する項目】
- DNS Lookup
- Initial connection
- Request sent
- Waiting (TTFB)
- Content Download
上記いずれかの所要時間が長い場合は、Rtoaster action+サーバー側、または
クライアント側のネットワーク等の問題が考えられます。
《Waiting (TTFB)が長い場合》
本項はRtoaster action+サーバーからの応答時間となるため、この時間が長い場合にはRtoasterサポートへお問い合わせください。Rtoasterサービス稼働状況と合わせて確認させていただきます。
改善策
※1 Rtoasterタグが他のjsタグより優先的に呼び出されていない場合
Rtoasterレコメンドコードを他のJavascriptタグより優先的に呼び出される位置に挿入することで、
レコメンド表示速度が改善される可能性があります。
※2 タグマネージャーを用いたRtoasterタグの呼び出しをしている場合
Rtoasterタグの呼び出しまでに時間がかっていることがレコメンド表示速度に影響するため、
HTMLに直接Rtoasterタグを記述する方法で改善するケースがあります。
《事象が改善されない場合》
特定のレコメンドで遅延が発生している等Rtoaster action+のレスポンスに起因する可能性がある場合には、以下の情報を添えてRtoasterサポートへお問い合わせください。
- お問い合わせフォームのお問い合わせ事項のプルダウンから「レコメンドについて」を
選択して、お問い合わせ詳細に表示される情報提供にご協力をお願いいたします - 合わせて、レコメンドが表示されるまでの時間をご教示ください
- 特定の環境下でのみ事象が発生する場合には、ご利用端末・ブラウザ情報(Google Chrome バージョン: 83.0.4103.116等)をお知らせください