メールレコメンドでレコメンドが表示されない – Rtoaster サポートセンター

メールレコメンドで配信メール上にレコメンドが表示されない場合は、以下の項目をご確認ください。

Rtoaster action+管理画面の設定が完了しているか

以下のRtoaster action+管理画面設定手順をご確認のうえ、設定状況をご確認ください。

メールレコメンドパターン名とリクエストファイル名の先頭部分が一致しているかをご確認ください。

例) メールレコメンドパターン名：mailpatterntest1
　リクエストファイル名　　　：mailpatterntest1_yyyymmdd_nn.csv.gz

Rtoaster action+がリクエストファイルを出力している場合
Rtoaster action+管理画面の設定でメールレコメンドパターン名を修正してください。
お客様にてリクエストファイルをSFTPへ格納されている場合
メールレコメンドパターン名とリクエストファイルが一致するようご対応ください。

リクエストファイルのユーザーID(MEMBER_IDカラムの値)を利用して、
Rtoaster action+管理画面「その他」＞「ユーザー情報表示」で検索結果が表示されることをご確認ください。

ルールベースレコメンドの場合、メール配信対象ユーザーがメールレコメンドルールの条件とマッチするかをご確認ください。

1. 学習情報が蓄積されているか

《学習情報が存在しない場合》

学習情報が存在しない場合には、以下の記事をご参照ください。

2. アイテムの終了日時の確認

アイテムに終了日時を設定している場合、メールレコメンドでは終了日時が1日以内に設定されているアイテムはレコメンド表示されません。

事象が改善しない場合にはRtoasterサポートへお問い合わせください。